Представляете, сейчас сидела на сайте www.tlsgroup.ru - все про АТС и мини-АТС, изучала возможности конкретной мини-АТС. Дело в том, что на выходных нам обновили телефонную связь в офисе и на предприятии. Говорят, теперь намного удобнее будет работать, сняты многие ограничения связи. Но учить нас, работников офиса, пока не торопятся, показали основные функции и достаточно. Вот и искала, как более плодотворно пользоваться новыми возможностями.
Не знаю, что значит создать call-центр в условиях нашего производства, но по отзывам, АТС Lg-Ericsson многофункциональна. Можно переадресовывать звонки с менеджера на менеджера. До этого у нас стояла мини-АТС, которая работала в одностороннем порядке, т.е. секретарь на меня мог переключить входящий звонок, а я не могла переадресовать его дальше. Причем, говорят, что до этого тоже была такая же мини-АТС. Техника движется вперед семимильными шагами, или наше руководство не поскупилось и наконец-то купило нормально работающую АТС. Пошла дальше изучать ее возможности.