Для компаний, в силу специфики их бизнеса, удаленно работающих с клиентами, несомненно, требуется организация службы поддержки. Служба Help Desk призвана оперативно решать все возникающие вопросы в работе с клиентами. Организовать работу сервисной службы на должном уровне призвана программа IPI.MANAGER. Она позволяет назначить пользователям различные права доступа, имеет более эффективный механизм постаровки задачи и управления их реализацией благодаря наличию древовидной структуры разделов и гибкого набора инструментов. Программа позволяет создавать базы данных или FAQ. IPI.MANAGER позволит рационально организовать службу поддержки клиентов.