Думаете, о чем написать в резюме? Специалисты «Работа.ру» подумали за вас и подготовили шпаргалки. Обновляйте резюме и приступайте к поискам.

Личные данные

Ф.И.О

Дата рождения: 01.01.1985 г.

тел. +7 1234657890, e-mail: ...@.ru 

Место проживания: г. Москва. Ищу работу: г. Москва 

Желаемая з/п 35 000 руб. 

Профессиональные навыки

Прием и распределение телефонных звонков, консультирование клиентов, обработка заказов, обработка данных, ведение переговоров, работа с первичной документацией, осуществление «холодных» звонков, проведение опросов, отличное знание делового этикета, работа с мини-АТС, высокая скорость печати. 

 

Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С, интернет.

Опыт работы/обязанности/достижения

ООО «Организация», оператор call-центра 

01.2013г. – наст. время 

Должностные обязанности: 

Прием и распределение входящих звонков. 

Консультирование клиентов по продукту. 

Оформление заказов на услуги и контроль их выполнения. 

Внесение данных в компьютерную базу. 

Регистрация входящей и исходящей корреспонденции. 

Составление ежемесячной отчетности. 

Профессиональные достижения: 

2014 – 2015г.г. премирована по итогам года за добросовестное выполнение должностных обязанностей. 

 

ООО «Фирма», оператор call-центра 

01.2010г. – 12.2012г. 

Должностные обязанности: 

Первичная консультация клиентов. 

Внесение данных в компьютерную базу. 

Проведение анализа и оценки ситуации. 

Оказание помощи клиенту в решении проблемы. 

Перенаправление клиента на соответствующее подразделение. 

Составление отчетности. 

Профессиональные достижения: 

Награждена грамотой «Лучший в профессии» по итогам корпоративного конкурса 2011, 2012г.г. 

 

ООО «Компания», оператор call-центра 

01.2006г. – 12.2009г. 

Должностные обязанности: 

Прием входящих звонков от клиентов. 

Консультация клиентов об услугах, предоставляемых компанией. 

Работа с возражениями. 

Оформление заказов в 1С. 

Распределение заказов между мастерами. 

Полное сопровождение заказа с момента его поступления до момента выполнения. 

Обработка электронных писем. 

Профессиональные достижения: 

2007 – 2009г.г. премирована по итогам года за высокую культуру обслуживания клиентов. 

Образование

Среднее специальное. 

НОУ «Экономический бизнес-колледж», 2005г., Коммерция, специальность «Менеджер по продажам». Форма обучения: очно-заочная. 

 

Дополнительное образование: Курсы секретарей со знанием нотариата и права. «Русская Бизнес Академия», г. Москва, 2010г. 

 

Английский язык: базовый уровень. 

Деловые качества

Ответственность, высокая работоспособность, умение работать в режиме многозадачности, умение решать конфликтные ситуации, клиентоориентированность, неконфликтность, доброжелательность, вежливость, приятный голос, грамотная речь, порядочность.

Дополнительные сведения

Замужем, сын 2007 г.р. 

 

Права категории В. 

 

Мои увлечения: выращивание орхидей, вышивание, прогулки на велосипеде. 

 

Причина поиска работы – задержки заработной платы. Ищу работу в стабильной компании с перспективой карьерного роста. 

 

rabota