В управлении бизнесом часто используется термин CRM: Client Relationship Managemnet - управление взаимоотношениями с клиентами. ИМХО, по аналогии вполне можно ввести два тематических термина:

ТRM: Top Relationship Managemnet - управление взаимоотношениями с "верхним"

ВRM: Bottom Relationship Managemnet - управление взаимоотношениями с "нижним"

Кто знает, может и "приживутся"...