Это цитата сообщения _Miledi_ Оригинальное сообщение

Как нужно реагировать на хамство в сети?



"Никогда не боритесь со свиньей в грязи - испачкаетесь оба, только ей это понравится..."

я могу дать свои рекомендации как реагировать на хамство в сети, только я не могу научить этому в 5 мин. Скажу пока коротко - что делать, если что, но все равно рассказ получится оч. длинным)))...


1. ГЛАВНЫЕ ПРИНЦИПЫ:

1-й принцип: ни в коем случае не отвечать хамством на хамство и все время помнить, что Ваше оружие – вежливость (корректность). Говоря даже самые неприятные вещи, Вы обязаны быть вежливым.

Почему отвечать хамством на хамство - это путь тупиковый?
Потому, что для того, чтобы обуздать хама его же методами, нужно самому быть (или стать) хамом еще большим, а для нормального чела это вряд ли подойдет. Я, например, становиться хамом не собираюсь, хотя бы потому, что для этого нужно самому стать злым, а мне легче жить добрым.

И потом подумайте, что Вы сможете доказать, вставая на путь состязания - кто кого больше обхамит? Что Вы и Ваши сторонники большее хамло, чем Ваши оппоненты?
А Вы уверены, что Вам нужно доказать именно это? Поэтому – не уподобляйтесь.

Кроме того не забудьте, что хамство - это всегда хамство.
Как только Вы нахамили кому-то в ответ Вы уже дали повод обвинить Вас самого в хамстве, после чего Вам сложно будет доказать обратное или потребовать от кого-то соблюдать корректность. Вы уже "замазаны". При случае хамы Вам же это и припомнят – процитируют Вам Ваши же слова. Сколько раз сам это видел. И крыть Вам будет нечем. Чем недоволен, раз сам такой?
Помните также, что с точки зрения правил форумов (сообществ) не важно, спровоцировано хамство или нет, т.е. формально не важно, кто начал первым. Мне известно достаточно случаев, когда модераторы банили именно за ответное хамство. И были при этом абсолютно правы. Поймите, модератор не обязан разбираться, кто начал первым, тем более, что это не всегда лежит на поверхности. В этих случаях, при попытках объяснить модератору, что хамство было спровоцировано, может последовать ответ типа: "Вам нахамили первому? – Ваше право было пожаловаться. А сами хамить не имели права."

Кстати, о модераторах)))
Вопрос (от той же подруги): ""А что, модераторам можно жаловаться?""
Ответ: можно, конечно... НО! Помните, что модератор тоже человек, который может иметь свои симпатии и антипатии, свои пристрастия, и рассчитывать на его абсолютную объективность во всех случаях достаточно наивно. Да и потом, всегда приятней обуздать хама самому, чем звать на помощь "милицию". Поэтому, за все 4 года в политфорумах, модерам я никогда не жаловался - справлялся сам. Добавлю, что ко мне модеры тоже никогда не имели претензий)))



2-й принцип: внутренний настрой
- реагировать на хамство как на явление природы - на дождь на снег на ветер, т.е. ни в коем случае не принимать его близко к сердцу.
- постарайтесь по человечески понять хама, чем именно вызвано его хамство? Наверняка, у него имеются проблемы с самооценкой и т.д. Молча, в душе пожалейте его. Тогда Вам будет легче спокойней реагировать на него и не обозлиться самому, что оч. важно
- учтите, что в форумы (сообщества) многие люди часто пишут не для того, чтобы высказать свое мнения по обсуждаемым вопросам, а просто для того, чтобы сорвать зло, излить накопившееся раздражение, самоутвердится, наконец, за счет др. участников. Помните об этом и реагируйте соответственно. Не спешите рваться в бой, если встретитесь с подобными явлениями. Поймите, что в таких случаях от Вас только этого и ждут. Так что лучше проявляйте снисходительность, не реагируйте, не ввязывайтесь. Не спешите доставлять таким удовольствие.

3-й принцип: помнить что причиной хамства могут быть не только внутренние проблемы хама, а, наоборот, - холодный расчет. Например: погасить Вас, вывести Вас из равновесия и т.д. - см. вначале про политфорумы.
Это часто бывает в случаях, когда хаму просто нечего возразить Вам по существу.
В этом случае не отвечать хамством на хамство - это значит не поддаваться (не вестись) на провокации.

Вот из этого надо исходить.

2. ЧТО ДЕЛАТЬ?

2.1 самый простой метод, который не надо долго объяснять - игнор

Здесь могут быть варианты

2.1.1 простой игнор – т.е. просто не обращать внимания, не реагировать, не замечать

2.1.2 вариант объявить хаму об игноре - предпочтительнее
надо скопировать хамскую фразу и написать

"цитата хамской фразы"
====================
в подобном тоне вести дискуссию с Вами для меня неприемлимо - Игнор

если хамство повторится то:
"имя хама", напоминаю Вам о факте игнора

2.2 Если Вы все же решили отвечать, то как это нужно делать?

Главный принцип - адекватность. Помните, что цель погасить конфликт, а не раздувать его. Не нужно сразу начинать с жестких вариантов ответа. Если человек не законченный хам, то он поймет и не будет продолжать. Дайте хаму возможность уйти, сохранив лицо. А НЕОПРАВДАННО жесткие ответы ведут только к эскалации конфликта.
Помните! Предотвращенная схватка – есть выигранная схватка!

2.2.1 Варианты ответов на неспровоцированное хамство:

а) вот цитата из форума:
*******************************
> Ты полный урод!
================================================>
К Вашему сведению: я захожу в политические форумы уже больше 2-х лет, так что банальным хамством Вы меня не удивите.
А по существу с чем конкретно Вы не согласны?

> Извини за грубость, не сдержался.
**********************************
Поняли, как надо реагировать? Тогда Вам хамить перестанут потому, что сами окажутся в глупом положении. Здесь хам это понял и даже предпочел извиниться...

б) вариант ответа на нецензурную брань
***********************
> $$$$$$$$$$$$$$$$$
==================================
Боже, как грубо! Счас в обморок упаду!
Модератора в студию!
***********************
т.е. я не обиделся и не повелся. После этого тоже больше не хамят

в) вот еще:
***********************
> $$$$$$$$$$$$$$$$$
==================================
А переходить на хамство, если чужое мнение не совпадает с Вашим - это Ваш фирменный приемчик?
***********************
такой ответ тоже не предрасполагает к продолжению хамства

г) Вариант ответа на неспровоцированное хамство женщине:
***************************
> $$$$$$$$$$$$$$$$$
==================================
хамить обязательно?
================
> Киса, ты с какова горада?
================
Я что-то не припомню, чтобы я с Вами на брудершафт пил,
так что будет правильнее обращаться ко мне на Вы.
Скажите, а Вам доставляет большое удовольствие хамить женщине, спрятавшись за стеклом монитора и не рискуя получить за это пощечину?
================
> Киса, ты обиделась?
> Ну не обижася так. Ты тогда нахерачилась так, что ничего не помнишь.
================
А Вы остроумный)))

"Ты тогда нахерачилась так, что ничего не помнишь" - это действительно остроумно и не зло
В этом случае предпочтительно замять конфликт - пусть уйдет сохранив лицо.
Скорей всего, он все понял.

Действительно, он понял и прекратил. Цель достигнута. Если бы этого не произошло, то можно было бы ответить намного жестче и обидней.
Например: Скажите, а хамство в адрес женщины, которая не сделала Вам ничего плохого, помогает компенсировать сексуальную неудовлетворенность?
Ну и дальше в таком же духе. Здесь см. выше важно остаться адекватным своему оппоненту. Не завестись самому и не переборщить. Все это на самом деле не так просто и требует опыта и умения. Так что, если не уверены в себе, то вариант игнора предпочтительнее.

2.2.2 Имейте ввиду так же следующее. Зачастую хам может оказаться достаточно "упертым" и тогда Ваша "разборка" с ним может принять затяжной характер. Помните, что в теме Вы не одни. Вы уже продемонстрировали хаму, что не боитесь его, и продолжение "прений" уже совсем не нужно ни Вам, ни, тем более, другим участникам обсуждения. Поэтому в этом случае лучше завершить бессмысленную уже полемику, например, следующим образом.
В ответ на очередные заявления хама, не возражайте ему по существу, а просто пишите, например, так:
"Ладно, оставим это. Вы можете опять со мной не соглашаться, но уже очевидно, что продолжение нашей с Вами дискуссии уже никому здесь неинтересно. Спасибо."
Мне просто неизвестны случаи, когда после таких Ваших слов Ваш оппонент стал бы настаивать на продолжении.

Ну и в заключение скажу, что уже в ЖЖ мне приходилось наблюдать и такое:
2 симпатичных мне человека, которые оба у меня во фрэндах, оба умные, яркие, интеллигентные люди, однажды по-моему, просто не поняли друг-друга в открытой мной же теме и оказались на волосок от глупейшей разборки. Слава богу, что обошлось. Так что, пжста, проявляйте выдержку и толерантность к чужому мнению. Помните, что многие пришли на форум со своими проблемами и постарайтесь помочь их решить, а не давите на больные места)))


ссылка на автора статьи