Яруллин Г.К. Конфликты в организации: учебное пособие. – Казан. гос. технол. ун-т. – Казань, 2003. - 84 с.
Скачать вложение
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ 3
СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ. ТИП КОНФЛИКТА И ЕГО УЧАСТНИКИ 8
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КОНФЛИКТ 12
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ КОНФЛИКТЫ 14
Внутригрупповые конфликты 15
Межгрупповые конфликты 28
Конфликты между производственными группами и администрацией 33
ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 33
Индивидуальные трудовые конфликты 35
Коллективные трудовые конфликты 37
ИННОВАЦИОННЫЕ КОНФЛИКТЫ 40
ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 44
СОВЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЮ 50
СОВЕТЫ ПОДЧИНЕННОМУ 51
Библиографический список 52