Не стану описывать какого то определенного продавца, а расскажу, каким мне представляется идеальный продавец.
Начнем по порядку, во-первых, это должен быть грамотный специалист, который должен доброжелательно общаться со своими клиентами, а также быть опытным и коммуникабельным профессионалом. Продавец является лицом компании, которую он представляет, он также должен отвечать за качество услуг, которые он предоставляет покупателю. Во-вторых, это опрятный внешний вид.
Иногда клиент не знает точно, что он хочет приобрести или же имеет смутное представление о том, что ему нужно, и в этом случае продавец должен проявить свою терпеливость, тактичность, профессиональные навыки и знание продукта, чтобы помочь клиенту сориентироваться и сделать правильный выбор.
Каждый клиент нуждается в индивидуальном подходе, кого-то не устраивает излишняя назойливость, кто-то предпочитает задавать много вопросов, кто-то любит самостоятельно изучать продукцию, а кто-то ограничен в средствах или пришел за чем-то определенным. В любом случае продавец должен суметь наладить диалог с клиентом и не давать ложной информации.
Продавец должен уметь находить общий язык со своими клиентами так, чтобы клиент видел, что продавец заинтересован в нем. Необходимо также помнить, что главный в магазине не продавец, а покупатель, и если основной его принцип «продавец всегда прав», то это говорит о его профессиональной непригодности. Проще говоря, если продавец свою работу любит, то он любит и уважает своих покупателей, поскольку они являются частью этой работы.
Нельзя также забывать про вежливость и моральные качества, потому что если человек высокомерен и часто хамит, то и продавец из него выйдет никудышный. Культура поведения она либо есть, либо ее нет.

Исходя из этого, я могу выделить несколько основных качеств успешного продавца:

— Умение работать с клиентом
— Грамотность, знание товаров, которые представляет его компания. Немаловажно быть просто образованным человеком
— Умение работать в коллективе
— Опрятный внешний вид
— Понимание и поддержка целей и задач компании
[700x446]