Устроилась я работать в справочную службу. Да-да, эта которая 09(бесплатная) и 009(платная) работаем мы кста по всей России, так что знайте господа. Единственная просьба - если соберётесь звонить, то звоните в адеквате))) Итак мы предоставляем справку по 09 -это соц. информация (больниц,полик,аварийк, милиц и т.п.), а по 009 остальные организации (рестор,бани,магазы,цветы,такси и т.п.)Не буду грузить о том как нас учат разговаривать с абонентом (не грубить, не посылать, говорить только по инструкции и т.п) а лучше я расскажу какие "кадры" нам звонят.  Сведения о частных лицах мы не предоставляем, так как вышел закон о связи, который это запрещает. Но это вообще отдельная тема. О_о

Звонки про то сколько время и какое сегодня число поступают постоянно где-то с 1.00 до 8.00 утра.

5 утра:

"Оператор:

- Доброе утро, справочная служба, Виктория, слушаю вас.

Абонент (бабушка неразборчивым голосом):

- Детонька, дай мне телефон царя!

Оператор, думая, что он ослышался:

- Простите, чей телефон вам нужен?

- Царя!

- Телефон царя вам нужен???

- Ну да, царя нашего - Владимира Владимировича!

- А-а-а, вам нужен телефон президента. (Далее по инструкции предоставляется тел правительства Москвы)"

2часа ночи:

"Оператор:

- Доброй ночи, справочная служба, Виктория, слушаю вас.

Абонент (мужик пьяным голосом):

- Девушка, скажите как я телефон неправильно набираю?

Оператор в тупике...

 - Не знаю... До свидания"

6утра:

"Оператор:

- Доброе утро, справочная служба, Виктория, слушаю вас.

Абонент(Женщина раздражённо):

-Дайте телефон школы на улице Ленина.

- По какому городу?

-По нашему какому же  ещё!!!

-Мы справочная по всей России, по какому городу вас интересует школа?

-Да мне всё равно какая вы там справочная!!! Мне нужен мой город!!!

-Вы понимаете что мы справочная по всей России, я не знаю из какого города вы звоните!

- Ашхабад вам подойдёт???

-Вам школу по Ашхабаду посмотреть?

Бросили трубку..."

3 ночи:

Оператор:

- Доброй ночи, справочная служба, Виктория, слушаю вас.

Абонент (женщина тихим голосом):

-Девушка, мы скорую вызывали, а бабушка уже умерла...

Оператор немного опешив:

- А что вы от нас хотите?

- Ну... Приехать же кто-то должен, засвидетельствовать...

- Звоните 03

- А я разве не в 03 звоню?

..."

2 ночи:

"Оператор:

- Доброй ночи, справочная служба, Виктория, слушаю вас.

Абонент (приятный мужской голос):

-Девушка, а пожелайте мне спокойной ночи, а то я засыпаю плохо)

- Спокойной ночи.

-Спасибо, до свидания)))"

Ну и конечно много звонят матом орут прям сходу, жалуются что мы на платную отсылаем, вообще беспредел.  Вообщем буду писать ещё ненормальные звоночки)))