В декабре я купила сапожки, необыкновенно удобные, хоть и на каблуке.
И носила с удовольствием, но! Вот, спустя три месяца, стала подготавливать их к отправке на антресоль на зиму, и обнаружила, что на правом разошелся шов над пяткой. Щель-дыра сантиметра полтора. Там место, которое эксплуатации не подвергается, шов не мог разойтись от спотыкания или задевания чем-то острым. То есть налицо производственный брак.
Я думаю, что при изготовлении был слишком сильно натянут материал, и нитки слабые, вот конструкция и не выдержала.

Погуглила, гарантия на обувь два года, и в любом случае не меньше чем сезон (зимняя с 1 ноября до 1 мая). Поучилась защищать свои права,
Распечатала два экземпляра заявления о расторжении договора купли-продажи.
И, дождавшись послепраздничных дней, чтобы в магазине не было столпотворения, вчера понесла сдавать сапожки. В магазин "Одевайся, обувайся" на Ареде (это я для сведения сочинцев, чтобы знали свойства магазина)).

А в магазине получился скандал. Я прям ошарашена была. Жаль что силы неравны, у меня тихий "севший" голос, а у молодой администраторши звонкий на весь магазин.
Она принялась кричать, что "вы б еще через десять лет принесли! У нас гарантия на обувь 40 дней!". Довольно прозрачно пригрозила физической расправой - выкрикивала, что друзей у нее много, и что она все мои данные получит, не только телефон, но и АДРЕС!

Мое заявление принимать отказалась, мало того, я так и не добилась узнать кто она такая и как ее зовут. Что администратор, услышала из ее телефонного разговора.

Я сказала, что если сейчас вопрос не решится, то подам в суд. Ох она взвилась, кричала, что я ей тюрьмой грожу. Видимо, слова "суд" и "закон" у нее ассоциируются только с тюрьмой. Кассир позвала ее к телефону: "Даша!". Так я узнала, что ее зовут Даша.

Через час пойду сдавать сапоги на экспертизу. Во имя торжества закона о защите прав... :))
Потом сюда же допишу как и что.

16:40.
За экспертизу я заплатила полторы тысячи.
В акте написано:
"... имеет дефект производственного характера, образовавшийся в результате нарушения технологии изготовления...По наличию указанного дефекта данная пара обуви относится к некачественной".

Что делать дальше пока решаю. То ли идти снова в магазин и подвергаться шквалу угроз и оскорблений, то ли сразу подавать в суд.
Магазин в интернете высветил только адрес, телефона нет, где обитает его хозяйка неизвестно. То есть на суд никто не явится.
Я знаю, что где-нибудь на четвертый раз суд состоится заочно, потом магазин будет тянуть лет пять с выплатой... Или пристав арестует его счета.

11.03.2016
Подала иск в суд. Теперь буду ждать СМСку из суда с сообщением, на какой день назначено слушание.
Я сделала сегодня последнюю попытку обойтись без суда, съездила в их другой магазин, где вроде бы и офис. Но офиса нет, и спрашивать не с кого.
Тогда я сразу же отправилась в суд и оставила там в канцелярии исковое заявление.
Хозяйка магазина, конечно, молодец, дела делает, я готова сочувствовать. Но не согласна, чтобы мои косточки хрустели под ее деловым танком.

16.03. 19:00.
Только что пришла СМСка из суда - приглашают зайти для получения решения об оставлении без движения искового заявления. Завтра пойду.

17.03.
В ОПРЕДЕЛЕНИИ суда причина отказа в рассмотрении иска - нет чека, накладной, гарантийного талона. И плевал он на п. 5 ст.18, по которой "...Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований". Помощница призналась, что 24-го судья уходит в отпуск, дел нерассмотренных еще много, вот он и отпихивает новые дела по любому поводу.
Завтра пойду по юристам.

18.03.
Побывала-таки я опять в магазине "Обувайся, одевайся". Купила там турецкий платок - прозрачный, синий, полтора на метр. Буду летом закутывать голову и горло в маршрутках, чтобы не продуло. 150 рублей. И заполучила-прочитала чек. В чеке получатель денег указан магазин "Одевайся, обувайся", хотя я уже знаю из банковской выписки, что получатель MAGAZIN OBNOVKA.
Но меня тронуло, что на всех этикетках стоит печать магазина и ФИО хозяйки. То есть она готова нести ответственность за любую проданную мелочь.
Спросила у той самой администраторши Даши, почему в натуре получатель другой, она сказала что ОБНОВКА - это сеть магазинов, в которую входит и "Одевайся".
И сказала, что готова показать акт экспертизы бухгалтеру. Значит, обсуждали ситуацию у себя там.

21.03.
Катя сегодня была со мной в том магазине в качестве свидетельницы. Я передала администратору копию акта экспертизы, экземпляр иска и претензию к магазину. И обратила внимание Даши, что делаю это в присутствии свидетеля, чтобы она потом на суде не заявляла, что впервые меня видит.
И у меня сразу возникло ощущение, что я эту Дашу обидела, причем, зря. Мол, она уже на моей стороне, а я с ней как в врагом. Довольно странно теперь себя чувствую. Кстати, волынка с сапожками тянется уже 12 дней, не считая тех двух недель, когда я уже знала что надо их сдавать, но ждала пока пройдет праздничная лихорадка в магазине.

22.03.
В пятом часу вечера позвонила Даша. Довольно приветливым тоном предложила приехать завтра с паспортом и сапожками, чтобы "разрешить спорные вопросы". Мол, она передала мои бумаги начальству, и принято решение. Честно признаться, я надеялась, что сапожки оставят мне в качестве компенсации морального вреда, ну зачем им рваные сапожки, не в Китай же назад отправлять? Ну ладно. Другие куплю. Может, Сочи все-таки начнет торговать с Китаем, и они привезут обувь.
У китайцев удивительно удобная колодка, прям наденешь и сразу ходи сколько хочешь, никаких притираний и привыканий. А насчет прочности - первые свои китайские туфли я носила в хвост и гриву два года, по любой погоде. А эта пара попалась слабая, за короткое время каблуки стесались почти до основы. Да и швы расползаются.
Впрочем, чего это я воспрянула, еще не известно, что Даша имела в виду под "разрешить спорные вопросы".

23.03.
Даши в магазине не было, девочки консультировались с ней по телефону. Это называется "концерт ГЛАЗА БЫ МОИ ТЕБЯ НЕ ВИДЕЛИ!" :))
Я отдала сапожки, подписала несколько бумаг, сдала девочкам оригиналы акта и оптаченного счета за экспертизу, и получила свои 2700 рублей, отдав в кассу рубль сдачи.
Ну, можно сказать, победа. Только добиваться ее пришлось две недели, тратить кучу бумаг и тонера с принтера, бегать в суд и в отдел Защиты... Иск я составляла ценой 79000 рублей - приплюсовала моральный вред и штраф за несоблюдение закона. Может быть именно сумма иска произвела такое впечатление, что магазин сдался ;) И не попал под штраф и компенсацию вреда.
Так что у меня победа.
Я устала, и никакого ликования. Просто облегчение, что можно теперь об этом не думать.