• Авторизация


Жалоба 19-08-2017 09:07 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Вчера я впервые пожаловалась в вышестоящие инстанции, надеюсь это действие возымеет результат.

Перебои с пакетами и ящиками для посылок на нашей Почте (да и по городским отделениям) были время от времени всегда. Это терпимо.
Но вот на днях мне понадобилось срочно отправить посылку брату, с детскими вещами для его малышек. И начался квест.
Нигде - ни в одном отделении - не было крупных коробок и пакетов! В нашем, вокзальском, мужчина, что приехал с посылками на машине Почты России сказал, что привезли из Нальчика и коробки и всё, завтра, мол, будут. На следующий день всё так же пусто, оператор говорит, что ничего нет и неизвестно когда будет. Полки пустые, за исключением мыльно-рыльной продукции, канцелярской и прочей - отделение превратилось в магазин.
Далее, а полузаброшенном крошечном отделении, спрятанном в городе между магазинами, под проливным дождем, мы-таки нашли большую коробку и пакеты (надо бы там закупиться, пока есть). Кстати, там есть в продаже и почтовые открытки с видами Нальчика и Приэльбрусья!! А в других отделениях, в том числе и главном, нас уверяли, что таких открыток у нас в городе нет и не будет, потому что их отправлять ТОЛЬКО В КОНВЕРТАХ. И ничего, что я клеила при них марки прямо на открытки и кидала в ящик - всё доходило до адресата! Ну так вот, коробку мы нашли и дома упаковали-утрамбовали посылку. радостные, что вот теперь уже пошлем и всё... ага, щазззз!
В первом отделении нам сказали, что у них нет посылочного скотча (!!!), поехали в центральное (вспомним, под дождем, который идет у нас уже пару дней, с тяжелым ящиком, на маршрутках) - там та же история. И так спокойно, расслабленно даже, отвечают, что мол, неизвестно когда будет и будет ли вообще, в Майском может есть, или в Нальчике (соседние города)... Да вы, блин, почта или что? Почему уже неделю нет ничего и заявку не оставляете, когда машины из Нальчика ходят каждый день сюда???! В третье отделение уже не успели до закрытия, там свой график работы:) Но говорят, что оно маленькое и потому не отправляет посылки. Если так или тоже скотча нет - останется четвертое, у черта на куличиках, а что делать. Или срочно покупать самый большой пакет, перекладывать из ящика (который сам по себе по цене обошелся больше, чем самая дорогая пересылка) в него всё, если поместится, и так отправлять... там скотч не нужен. Олег психует, это же ему ездить приходится, а ремонт стоит срочный, дела стоят:(

Короче, мои нервы не выдержали, и я зашла на сайт Почты России и накатала жалобу со всеми паролями и явками. Ответ пришел быстро, мол, они вот-прям-сейчас во всем разберутся, накажут виновных и всех вздрючат, кто мешал процессу хорошей работы Почты города Прохладного или потакал ничегонеделанию. Спасибо, мол, гражданка, за своевременное сообщение! Надеюсь, после этого на меня на Почте нашей не будут смотреть, как на врага народа. Да и пофиг! Главное, чтоб результат был. А то пока мы эту посылку отправим - детки уже подрастут:)))
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (30): вперёд»
Правильно сделала, я бы тоже психанула. :)
Алиш, наоборот: кланятся будут nри встрече! Я это тоже nроходила) Но у нас не nришлось жалобу nисать: только озвучила, что сейчас дойду до дома и наnишу в nрокуратуру - так следом в nолном составе nрибежали, nлакали и извинялись!
Молодец! Очень одобряю вашу жалобу!
Julie-Ji 19-08-2017-10:30 удалить
Да зла на них порой не хватает. У меня эта почта России уже столько писем и открыток просто похерила...
наверное такое по всей России
Перуанка 19-08-2017-11:18 удалить
Аналогичная ерунда творится и у нас. Нет коробок, поехали и нашли. Пришли с посылкой - нет скотча. Но его-то как раз я нигде купить не могу.
Беда с почтой.
Shraddha 19-08-2017-13:18 удалить
на Почту надо жаловаться, часто и много, эта система так работает, что обязана реагировать на жалобы, если они официально заявлены! Так что это ты ещё долго терпела, молодец!
Перуанка 19-08-2017-14:35 удалить
Shraddha, а мне кажется не фига они не реагируют. То что ответили на запрос, так это они обязаны были сделать. думаю, у них там даже шаблонные письма с ответами заготовлены, но ситуация не улучшится. Не улучшится, пока они являются монополистами в этой области.
Перуанка, не, они вполне индивидуально подошли к проблеме, в письме указаны конкретные отделения. И адрес, по которому я могу послать запрос и они мне вышлют все подробности разборок с нашими отделениями и какие меры они приняли
Shraddha 19-08-2017-14:49 удалить
Перуанка, всё равно лучше писать, чем не писать. У Воронежского блогера читала, как после его жалоб живенько отреагировали, но видимо тоже все довольно индивидуально, но если не жаловатья ничего не измениться совсем.
zumiralda 19-08-2017-16:11 удалить
офигеть, ты терпеливая! и да, надо было отделение предупредить, что будешь жалобу писать, страна должна знать своих героев. Они бы тогда точно для тебе специальный склад держали со всеми принадлежностями и пропускали без очереди. И чай с печеньками предлагали бы)))
И называли бы "наша госпожа, не вели казнить")) - но это я уже фантазирую))
Ответ на комментарий Свет-Коляда # Свет-Коляда,
Ответ на комментарий -_Муми-мама_- # -_Муми-мама_-, посмотрим, Лен, как будет. С врачами да, получилось припугнуть, когда они не выполняли закон. А тут они типа и рады бы, да нечем! Скорее всего вздрючат их начальство.
Ответ на комментарий Julie-Ji # Julie-Ji, ого, даже так???? У нас тьфу-тьфу-тьфу пока всё доходило. А то б я совсем озверела бы тогда:))))
Ответ на комментарий надежда_есть_надежда # надежда_есть_надежда, ох...
Ответ на комментарий Shraddha # Shraddha, ну как бы меня так ещё просто не вымораживало до этого, Оль:) Пока не было того, что можно заменить - фиг бы с ним. Но скотч... Это перебор, я считаю, если учесть, что с Нальчика каждый день ходят машины, мрглибы давно заказать
Ответ на комментарий zumiralda # zumiralda, дык они узнАют по любому, в жалобе же мои ФИО указаны... Не знаю, как это для меня лично обернется, но если они будут работать, как положено - это того стоит. От чая с печеньками не откажусь!!
Ответ на комментарий Волшебница_Алиша # Так ты и наnисала для того, чтобы им сверху nомогли качественно выnолнять услуги) Если чего-то нет - будет! И им хорошо, и вам)
zumiralda 20-08-2017-11:02 удалить
Исходное сообщение Волшебница_Алиша
zumiralda, дык они узнАют по любому, в жалобе же мои ФИО указаны... Не знаю, как это для меня лично обернется, но если они будут работать, как положено - это того стоит. От чая с печеньками не откажусь!!
ну как может обернуться - либо в здание почты не пустят, либо у тебя под дверью нагадят
опупеть! Скотча нет!!! Очень странно. Может, они как-то на этих пакетах зарабатывают?
Кстати, про коробки, отправлять можно в любой обычной картонной, если на ней нет никаких надписей. Я сейчас часто отправляю от нашего магазина. Иногда ругаются на скотч обычный, которым коробка проклеена, а иногда - нет - просто клеят свой поверх. Смотря какая почта. Но чтоб так, как у вас - впервые слышу.
но ты - молодец, что дала обратную связь. Странно, если никто до тебя это не делал.
О! Я главный жалобщик)))) и мне уже даже не страшно
Отреагируют по-любому, а потом еще отчет пришлют что сделали :)
А вот про открытки в конвертах я давно слышала, что уже нельзя без конвертов
Ответ на комментарий -_Муми-мама_- # -_Муми-мама_-, да будет так!!
Ответ на комментарий zumiralda # zumiralda, лишь бы не побили:)))
Ответ на комментарий Serj-kot-nemaniac # Serj-kot-nemaniac, нет, у нас нельзя в какой попало коробке, не принимают. Только в их собственных. Я слышала, что если от организации, от юр.лица отправляешь - тогда да, можно и в обычной, мне с интернет-магазинов в таких приходят посылки.
Исходное сообщение Serj-kot-nemaniac
но ты - молодец, что дала обратную связь. Странно, если никто до тебя это не делал.

А на сайте иначе нельзя, там нужна регистрация и авторизация и жалоба уходит по умолчанию от моего имени:)
Ответ на комментарий Сабача_бывает_кусача # Сабача_бывает_кусача, почтовые открытки можно и всегда можно было, они под это и заточены, чтоб их с марками отправлять - весь посткроссинг на этом держится:) Отправляю и уходят, и доходят до адресата, несмотря на их протесты. Хотя вот в последний раз сказала: "дайте марки на открытки" - уже не возмутились насчет конвертов, молча продали:)
zumiralda 20-08-2017-21:34 удалить
Исходное сообщение Волшебница_Алиша
zumiralda, лишь бы не побили:)))
, ты, на всякий случай, когда еще раз пойдешь, дуршлак на голову надень - и защита и самооборота в одном флаконе))
Ответ на комментарий Волшебница_Алиша # Волшебница_Алиша, это у вас почты странные. Я от физ.лица отправляю в коробках простых. Было даже - в мешке))))
Ответ на комментарий zumiralda # zumiralda, тогда точно не тронут, глядя на меня рассудят, что больных на голову бить грешно;))))
Ответ на комментарий Serj-kot-nemaniac # Serj-kot-nemaniac, ох, Сереж, странные - не совсем то слово. Правильное слово цензура не пропустит...
30-08-2017-10:25 удалить
Несомненно, что для того что бы отправить посылку лучше всего воспользоваться услугами почты России. Но и здесь есть свои нюансы, для того что бы не переплачивать при отправке посылки вам следует ознакомиться  статьей: http://virni.com/blog/6-layfkhakov-dlya-raboty-s-pochtoy-rossii/ и применять их.


Комментарии (30): вперёд» вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Жалоба | Волшебница_Алиша - Жизнь Птицы. Волшебство сплошное...:) | Лента друзей Волшебница_Алиша / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»