Моб от Aaz_from_Israel

http://www.liveinternet.ru/users/aahz_from_israel/post95180454/

Отписываешься в комментах - получаешь тему. На эту тему пишешь 10 фактов

Мне выпало  "Клиентура и все что с ней связано"

Итак , работа с клиентами , с высоты помета тех-поддержки.

1)Фраза "клиент всегда прав" уже давно не актуальна .

2)Самый лучший клиент  - тот который никогда не разговаривал с тех-поддержкой .Причина не важна , мы его любим таким каков он есть.

3)Умный клиент , это глупый клиент с манией величия .

4)За время ожидания на коммутаторе тех-поддержки , часть клиентов успевает пролистать инструкцию и положить трубку.Смотрите пункт 2.

5)В крупных тех-поддержках , оператор успевает за день принять от 40-ка до 80-ти звонков .

У его друзей хватает совести обижаться , что он не отвечает на телефон и не звонит им .

6)Перестаньте юморить в разговоре с тех-поддержкой -  все ваши шутки техник успел прочесть в интернете .

7)Идиотов видно по тому , как они представляются ."Здраствуйте , говорит проффесор Лившиц" - типичный случай .Разговор с тех-поддержкой , как раз тот случай , когда титулом можно подтереться .Если ты такой умный , чего же позвонил ?

8)Если на коммутаторе звучит сообщение о глобальной неполадке , половина из услышавших его все равно подождут , чтобы спросить оператора или это действительно так.

9)Через полгода работы в тех-поддержке становишься циником.

10)Через год - начинаешь ценить тишину .