Она обратилась ко мне по имени. Просто написала в конце письма "Марина, подскажите...". Не "дорогие девочки", ни "кто-нибудь". На мой электронный ящик пришло письмо, одно из многих подобных, на которые отвечала только я. И впервые оно было адресовано именно мне.

Для сайта проще быть администратором. Даже не так - администрацией. Некой группой лиц, которая все знает, и всегда отчитывается  "Мы сделали, мы думаем, по-нашему мнению...". И кто-то читает и думает - у сайта масштабный коллектив, они все вместе это делают. А ты сидишь вся такая одна, и в очередной раз говоришь о себе во множественном числе. 

Или может все проще - в твоей работе работа десятков, сотен пользователей. Промолчу про свои тысячи, одновременно они не бывают. Каждое их посещение, комментарий, мнение - из всего собирается образ сайта. Они - для тебя, ты - для них. Все в плюсе. Все счастливы. 

Основы внутресетевых строений общества одного web-ресурса?