Цели в проектировании — это конкретные задачи, которые люди смогут выполнить при помощи вашего продукта. Цели дают возможность оценить качество дизайна и управлять процессом разработки. С их помощью можно решать, когда поставленная задача выполнена и можно ли перейти к другой. Цели помогают избежать излишнего внимания к несущественным деталям и сосредоточиться на том, что действительно важно. Они позволяют расставить приоритеты: что стоит измерить сейчас, а что оставить на потом.

Цель должна быть такой, чтобы не возникал соблазн заменить ее на что-то другое или вовсе забыть. Проверьте себя: если после тестирования оказалось, что цели, которые вы поставили, не достигнуты, переделаете ли вы из-за этого продукт? Если нет, тогда у вас не цели, а просто пожелания.

Несколько признаков хороших целей

О хороших целях знают все члены команды

Если кто-то не знает, какова цель работы, то он основывается только на своих предположениях.

Всегда можно проверить, достигнута ли цель

Нет смысла выбирать цель, если нельзя убедиться в ее достижении. В этом случае не удастся узнать, помогают ли ваши решения или, наоборот, делают только хуже.

Хорошие цели конкретны, точны

Точные цели содержат числа, диапазоны значений, условия использования и т. п. Сравните: «Функциональность X должна быть такой, чтобы пользователи ее быстро нашли и смогли использовать без особого труда» и «За одну минуту новички должны найти функционал X и признать — это то, что нужно для завершения задачи. Саму задачу они должны выполнить самостоятельно еще за 3 минуты».

Хорошие цели реальны и достижимы

Если вы поставили крупные, амбициозные цели, вряд ли вы поступили верно. Смысл целей как раз в том, чтобы выбрать, где сосредоточить свои усилия, а что пока оставить. Если же не вы сами, а руководство любит глобальные устремления, ему можно заметить, что вы вряд ли уложитесь в сроки с такими требованиями.

Хорошие цели практичны

Цели должны быть связаны с назначением вашего продукта, с контекстом его использования. Источником информации здесь могут служить отчеты об анализе пользователей. Например, если продукт будет использоваться в холодном климате, то оборудование должно быть устойчивым к низкой температуре, кроме того, нужно учесть, что с интерфейсом могут работать в толстых варежках или перчатках.

Хорошие цели не зависят от интерфейсных решений

Цели говорит только о том, что пользователи при помощи вашего продукта смогут решать свои задачи, имея определенный опыт. Цель на то и цель, что не привязана к конкретным решениям,— даже если вы полностью смените концепцию интерфейсов, она останется прежней.

Хорошие цели — поддержка для бизнеса