Бизнес-разведка выполняет ровно те же функции: предприятиям необходимо быть уверенными в надежности своих контрагентов, получать конфиденциальную информацию о том, что творится у конкурентов, планировать мероприятия, позволяющие ослабить их позиции на рынке, а также экономить на НИОКР, используя чужие наработки. Эти цели достигаются разными методами, как абсолютно легальными, так и "серыми" и даже "черными".

Кто стоит передо мной?

Интернет очень сильно изменил методы бизнес-разведки. Роман Ромачев, руководитель компании "Р-Техно", специализирующейся на конкурентной разведке, считает, что поиск информации о компании и частных лицах в интернете - основа основ этого бизнеса. Из информации, размещенной в сети, можно почерпнуть ценные сведения о том, кто стоит за компанией, какие бизнес-интересы у ее учредителей, есть ли конфликты с другими компаниями и многое другое. Правда, говорит он, в большинстве случаев не обойтись и без обращений в государственные органы, осуществляющие учет сведений о юридических лицах и контроль за ними, ведь подавляющая часть запросов его клиентов, около 70%,- это поиск информации о контрагентах и выяснение того, можно ли иметь с ними дело. "Но в России серьезно подходят к использованию конкурентной разведки лишь единичные компании,- считает Ромачев.- Остальные обращаются к ней лишь время от времени. Компания может заниматься разведкой сама (тогда обязанности по проведению разведмероприятий в отношении конкурентов зачастую возлагаются на отделы маркетинга или стратегического планирования) или обратиться к помощи аутсорсеров типа нас".

Гендиректор группы компаний "Специальная информационная служба" (СИнС) Юрий Адашкевич четко разделяет конкурентную разведку, или бизнес-разведку, и промышленный шпионаж. "Бизнес-разведка работает с открытыми источниками информации и использует "белые", не запрещенные законом методы работы, а промышленный шпионаж - это совершенно другое направление,- говорит он и добавляет: - В деятельности любой спецслужбы - ЦРУ, КГБ, ФСБ - основную роль играла и продолжает играть работа с открытыми источниками. Существует миф, что благодаря интернету сбором и анализом информации из открытых источников может заниматься любой человек. Но проблема в том, что информации сейчас так много, что эффективно проанализировать ее могут лишь профессионалы. Далеко не всем структурам и даже не всем государствам это под силу". Анализом информации из открытых источников с 2003 года занимается и компания "Медиалогия". Ее финансирует венчурный фонд Oradell Capital, созданный на средства акционеров компании IBS. Гендиректор фонда Михаил Лукьянчук уверен, что компаниям выгоднее передавать мониторинг и анализ открытых источников сторонним исполнителям, чем заниматься этим собственными силами. "Медиалогия" использует для анализа 3 тыс. российских источников и 200 иностранных СМИ, проводит мониторинг блогов и интернет-сайтов - стоит это компаниям от $1 тыс. Чтобы эффективно перелопачивать такой объем источников, компании только на зарплату потратят гораздо больше, не считая стоимости рабочих мест. "Информация, получаемая из открытых источников, позволяет не только узнать, что о компании говорят доброжелатели и недоброжелатели, в каком направлении она концентрирует свою PR-активность и т. д., но и проанализировать связи между объектами,- говорит Михаил Лукьянчук.- Анализ информации дает гораздо больше, чем сама сырая информация".

Начальник информационного отдела группы компаний СИнС Вероника Павлова также говорит, что наиболее часто клиентам нужно именно исследование репутации компании-контрагента: "Зачастую наш клиент хочет заключить с некой компанией крупный контракт на поставку ее продукции, и ему нужно выяснить, сможет ли контрагент реально выполнить обязательства. Для этого мы исследуем информацию, находящуюся в открытом доступе: архивы СМИ, корпоративные сайты, на которых можно почерпнуть немало информации о хозяйственной деятельности компаний. Мы выясняем, что компания рассказывает о себе в пресс-релизах и даже рекламе, что о ней говорят другие участники рынка, в том числе и недоброжелатели, запрашиваем информацию из государственных органов регистрации и статистики, проводим поиск в архивах арбитражных судов на предмет выявления судебных разбирательств, в которых могла участвовать компания, и т. д. Информация, собранная из открытых источников, позволяет на 80% решить эту задачу. Оставшиеся 20% - это анализ собранной информации нашими аналитиками".

В США рынок конкурентной разведки (такой термин принят именно там, а в других странах предпочитают говорить "бизнес-разведка") в 2007 году, по оценкам аналитика в области конкурентной разведки Курта Нойбауэра, составил $1 млрд. Но все больше компаний понимают значимость конкурентной разведки для своего бизнеса: если раньше к услугам бизнес-разведчиков прибегали в основном крупные компании, то в последнее время к ним присоединилось и множество средних. К 2012 году, по оценке Нойбауэра, рынок должен вырасти в 10 раз. "За рубежом, в тех же Штатах, есть многотомное законодательство, касающееся информации и того, как ее нужно хранить, кому можно предоставлять к ней доступ и т. д.,- говорит Юрий Адашкевич.- Мы совершенно легально, на основе заключенных нами договоров, подключены примерно к 10 тыс. различных зарубежных баз данных и получаем оттуда всю необходимую информацию о зарегистрированных там компаниях. Россия же в информационном плане гораздо более закрыта, чем США или Европа, особенно в регионах, а законодательная база оставляет множество пробелов". В США, например, о фирме можно получить самые разнообразные сведения - от размера и своевременности оплаты ею счетов за электроэнергию до структуры собственности компании. Получить доступ к этой информации абсолютно легально может любой - либо бесплатно, либо за не очень большую сумму.