[600x450]
Телефонный разговор, безопасный случай, выводы:
- нотки претензий - сразу боевой настрой;
- уловил мыслю - вежливо, резко оборвал повторы и вычитания;
- алкоголь в голове - избегание разговора с конфликтными оттенками;
- самоконтроль после разговора;
- обрезать все претензии о том, о чем не предупреждали;
- формулировать и ИЗЛАГАТЬ свои мысли четко.