Рассея щедрая душа
14-10-2008 16:30
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
Я часто хожу в парфюмерные магазины. И редко там встречаю адекватных продавцов-консультантов. Сегодняшний день не стал исключением.
Продавец одной из парфюмерных сетей занимает первое место хит-парада работников совковой торговли и звучит его вопрос так: "Ой, а Вы ведь никуда не торопитесь?" и унеслась продавать туалетную воду за 400 рублей девочке-подростку, только я ее и видела.
Я тут не о том, что продавать детям не надо, очень даже надо, я о том, что нормальный продавец всегда может определить человека, готового потратить за один раз половину зарплаты этого самого продавца и оказать ему соответствующий уровень сервиса.
Две мои попытки выудить девочку-продавца в магазине провалились. Успехом увенчалась лишь третья попытка в тот момент когда 3 консультанта что-то отбивали на кассе.
Мастер-класс, товарищи, я встала около них и громко рыкнула: Господа, я плохо выгляжу? Дружное: Нееееееееет. Я: Значит меня все-таки видно. Тогда кто-нибудь быстро принесите мне тоналку и пудру.
Побежали, принесли, спасибо-пожалуйста. До этого видимо я была в шапке-невидимке. Приятный бонус, о котором даже не знала, - 40% скидка. А знаете, не надо бы мне этих ваших скидок, дайте мне за мои деньги качественный сервис.
Но на этом я не успокоилась. На выходе ТЦ был отдельчик с косметикой масс-маркет. Зашла. Отдел пустой. Сидят три тетки, моют кому-то кости. Хожу, смотрю, трогаю, типа выбираю. Бродила 5 минут, ни одна не подняла свою задницу и не донесла ее до меня, а я потенциально готова была там потратиться.
А резюме мое сегодня такое: куда не зайди - сервис полная жопа, независимо от ценового сегмента магазина. Спасибо за внимание:)
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote