Порой
занятым людям неплохо напоминать себе (и нам) о том, что они часто
заняты экономией двух секунд на том, что могло бы стать предметом
приятного общения.

[показать]Вчера в ресторане менеджер, которому платят за его занятость,
проверил наши имена в книге для бронирования мест и, указывая пальцем,
сказал: [Вон туда, у стеныk. То же самое он проделал еще с тремя
посетителями.

На много ли труднее сказать: [Добро пожаловать! Через мгновение мы
всё устроим. Вы не против подождать вот здесь?k Удивительно то, что эта
фраза, сказанная с улыбкой, отнимает ровно столько же времени.

Я знаю, вы заняты, так что буду краток Если вы настроены на
общение, уделите немного времени на то, чтобы быть выдержанным и
вежливым. Трудно переоценить вероятность того, что всем станет намного
лучше, а вы в итоге станете эффективнее.