Сегодня день дебила!!! Одни ДЕБИЛЫ звонили мне в КЦ!!! :)
USB-модем... Проблема века... Всё же предусмотрено! Программа сама запускается, рассчитанная на различный тип человеческого мышления, просто не тупи!!! А у абонентов всё не так, интернета нет! Руки не оттуда растут!!!!
Им говоришь что как делать надо, а они всё равно тупят!!! Компьютер сам выключается и всё из-за модема))))))))

Очень приятно, когда реально можешь помочь абоненту в решении его вопроса. Один абонент мне обещал миллион алых роз подарить даже :) Пусть это и просто обещание - зато понятно, что он благодарен тебе за помощь)) А некоторые грозятся подать в суд, написать жалобу и т.д. только из-за того, что у них руки не из того места растут!!! Ну что я сделаю, если у человека нет мозгов? Свои ему не вставлю! Некоторые абоненты умудряются попросить на расстоянии что-то сделать в системе, чтобы в телефоне удалились стандартные игры или чтобы все смс-ки копировались и приходили в полной отчётности жене/мужу абонента)))))))

Не встречала веселее вопросов чем сегодня, которые поразили меня своей глупостью:"Как поставить картинку на заставку в телефоне"?

И стоило же ожидать в очереди минут 15 только из-за этого))

Было также и довольно-таки достаточное колличество сложных вопросов, в которых не могла разобраться без помощи моего друга Алексея со 2-й линии из Иркутска. (На 2-й линии сидят только старшие специалисты, у них доступа больше, чем у обычных специалистов, как я, например).

К примеру, позвонил мне абонент, который тратит очень много денег, VIP-клиент. От нечего делать несколько раз за день поменял свой номер телефона (а эта услуга платная). Доигрался. В итоге без связи на сутки остался, т.к. по тех. причинам невозможна смена номера несколько раз за сутки. Но система всё равно дала поменять номер специалисту. В итоге, мы ничего сделать не смогли совместными усилиями, т.к. все специалисты из ЦОАЗ благополучно спали дома. А только они могут исправить эти технические недоразумения и только, как оказалось, они имеют доступ.

Все звонки фиксируются, записываются и могут быть прослушаны. В отчётности много у него входящих с моего IP-номера за месяц. Начальница Иркутского КЦ запалила этот факт. В итоге, говорит порой, если у них ломается биллинг: "Позвони Ире в Хабаровск! Пусть она подключит, заблокирует сим-карту и т.д. У них биллинг работает" :)))

Ночью же прикол случился, когда до конца смены оставалось минут 40... В моей кружке был вкусный виноградный сок)) Каким-то образом там оказалось пиво))) Причём и тот и другой напиток одного цвета!!! Пока я с абонами разговаривала. они утащили мою кружку и подменили напиток как-то незаметно))) Наверное, чтобы веселее работалось :))))))