Многие становятся жертвами настойчивых коллег из-за природной скромности и неумения отказывать. Сказать «нет» действительно порой бывает очень сложно, особенно людям деликатным. Если вы заметили, что уже в который раз выполняете чужую работу, помогаете коллеге в делах, вас не касающихся и вообще превратились во «вьючного ослика», научитесь, наконец, говорить «нет»:

1. Убедитесь, что можете отказать. Что просьба не входит в число ваших прямых обязанностей, не является поручением от шефа и т.д.
2. Скажите «нет» вежливо, но настойчиво. Если вы действительно не можете помочь, не вводите коллегу в заблуждение полуобещаниями вроде «Может быть» или «Я подумаю».
3. Скажите, что в иной ситуации будете рады помочь.
4. Поинтересуйтесь, какие именно обстоятельства заставили коллегу просить о помощи. Например, вас просят помочь обновить базу данных, потому что в одиночку коллега не успевает сделать это вовремя. Вы можете отказаться работать с базой, но помочь и убедить вашего начальника сдвинуть дедлайн.

На заметку:

1. Вы не обязаны объяснять причину отказа. Особенно если просящий вообще часто «промышляет» перекладыванием своих дел на чужие плечи. Слово за слово - и он оспорит любые причины. Но ведь, в конце концов, вы можете просто не хотеть никому помогать. Имеете право.
2. Чем чаще вы говорите «нет», тем проще это становится делать. С одной стороны, это значит, что стоит начать - и довольно скоро вам будет проще преодолеть смущение и неловкость. С другой - можно слишком увлечься, а это не к добру.
3. Всё ещё испытываете смущение? Подумайте, почему. Боитесь испортить отношения, получить неадекватную реакцию? Или чувствуете себя незаменимым и не хотите, чтобы кто-то справился без вас?
4. Если не получается сразу сказать «нет» - по крайней мере, не бросайтесь выполнять просьбу немедленно.

информация взята с сайта rb.ru