По-моему главная причина любого управленческого кризиса - это отход управленца от собственно управления, которое предполагает большую ставку на коммуникационно-информационный аспект, желание слушать и умение слышать. Отход в сторону властного аспекта - держать, не пущать, накапливать рычаги давления и тому подобное.