Лояльность - есть специфическое отношение сотрудника к компании, в которой он работает. Лояльное поведение отличается оптимистичным, положительным настроем на работу, готовностью принять правила и принципы деятельности компании.
Интенсивность лояльности конкретного сотрудника может изменяться:
- от согласия потерпеть и на время смириться с "правилами игры"
- до искренней и глубокой приверженности принципам компании и готовности выполнять свою работу наилучшим образом, даже в то время, когда никто не контролирует исполнение обязанностей.

продолжение здесь