я занимаюсь качеством. мне уже пятый год талдычат про то, что это самое качество нужно всячески повышать. НО! если повысить его до определенного передела, сделать гиперкачественную и надежную вещь, то.... то продажи рухнут. все (условно говоря) купят эту самую гиперкачественную продукцию, и будут жить припеваючи, пока ты будешь смотреть, как графики продаж упорно сходят на нет. поэтому, новый виток в развитии управления качеством - "насильное" внесение элементов НЕкачества, чтобы вешь ломалась с определенной периодичностью, и, тем самым, обеспечивала цикличность покупок.
то есть, получается, что в основе современной философии качества заложена определенная доля брака/недоделок, тщательно просчитанная и предсказанная вплоть до месяца. вдумались? в основе качества - брак.
приплыли...