Около 70% москвичей сталкиваются с низким качеством туристических услуг. Чаще всего путешественники терпят задержки авиарейсов, несоответствие места расположения отеля с заявленным в турфирме, невыполнение программы тура и несоответствующее качество номера в отеле.77Стоит отметить, что 53% из тех, кто оставался неудовлетворенным работой турфирм, либо мирились с возникшей проблемой, либо старались решить ее на месте, не обращаясь в суд. Чаще всего сложности возникают при поездках в Турцию, Египет и на Кипр. Согласно опросу, при выборе туристического агентства 64% москвичей пользуются рекомендациями знакомых, 18% доверяют рекламе в интернете, 13% - рекламе в печатных СМИ, 5% - щитам и вывескам на улицах.[poll_result=390184]