Поймала сегодня себя на том, что грублю гражданам. Не могу сказать, что это доставляет удовольствие, наоборот. Для меня, человека, отработавшего 10 лет в сфере услуг и "воспитанного" в духе покупатель (зачеркнуто) посетитель всегда прав, это верх хамства. Однако я стала понимать бабушек, тетушек и прочий персонал с хамством которого мне приходилось сталкиваться самой... Надо сказать что ВСЕ, вот абсолютно ВСЕ приходят работать в суд с желанием помогать, быть вежливым и обходительным. Как всем режет слух резкий тон в общении с гражданами "сторожил". Но вот проходит время, и там становишься таким. Почему так происходит? Вот на моем сегодняшнем примере... Я нагрубила девушке, которая хотела разобраться, как подавать исковое заявление, в какой суд, какая уплачивается госпошлина и куда ее платить. Мне действительно нетрудно все это объяснить, НО... во-первых, катастрофически нет времени. Вот даже лишней минуты нет. Во-вторых, по опыту. Когда ответишь на один вопрос из него вытекает еще три. В-третьих, девушка, не дай Бог потом проиграет, то в своей жалобе она напишет, что это я ей подсказала, что и как делать. Самое забавное, что когда начинаешь это объяснять по-хорошему, то люди не понимают, пока не перейдешь на резкий тон...
Пример второй. Состав одного из судей принципиально не отвечает на телефонные звонки, вообще никогда. И весь свой накопившийся негатив, граждане начинают сливать на нас. Очень умиляют вопросы - почему судья такой-то до сих пор не отписал решение? А когда он отпишет? Почему в составе никогда не берут трубку?.. С одной стороны, я их конечно, понимаю. Но с другой - это тоже самое, что фармацевту высказывать претензии за то, что тот не выдает лекарство, рецепт на который не выписал врач...
И вот таким "накрученным" приходится общаться с другими гражданами. На которых иногда, невольно, срываешься сам. За что жутко стыдно.... Так и живем