В конце июня ездила опять в Кемер....
C Fresh-Travel ездила первый раз, в отель Kemer Hotel. Не люблю ездить с непроверенными туроператорами, но на сей раз мои опасения подтвердились.
Ребята Фреша в Москве вовремя отдали документы в аэропорту (есть своя стойка), встретили в Анталии, довезли до отеля. На этом всё хорошее закончилось :)
Инфо-встреча должна была быть в 4 часа дня. Гид пришел в 3 часа, естессно меня в отеле в это время не было, ждать
не стал и ушел. Мне было от него ничего не надо, кроме как чтобы он записал мой обратный рейс.
Ищу телефоны представительства Фреша в Турции - нет. Ни на ресепшен, ни на инфо-доске в холле....она просто пустая.
Гид так и не появлялся в отеле. Моё беспокойство нарастало. Я оставила на ресепшен записку для гида с информацией о моей рейсе. Бестолку. В офисе Фреш-Тревэл из Москвы звонила моя подруга и надиктовывала мои данные. Работники турагенства успокоили её, что всё будет замечательно.
За день до вылета, в 9 часов вечера в отель гид привез листочек (факса у них нет, видимо) с данными по трансферу. Причем листочек без фамилий выезжающих. Трансфер в 5:20 утра.
Сплю, 5:15 - сижу в номере, т.к. знаю что когда автобус приезжает, ресепшен звонит в номер или стучит в дверь если телефона нет. Тишина. Беру сумки, иду в холл. 5:24 - я в холле отеля. Никого нет. Начинаю кричать, звать
ресепшеониста. Появляется неизвестно откуда. Спрашиваю про автобус фреш-трэвела, получаю ответ "А он только что уехал".... ШОК.
Как уехал????? 4 минуты не подождать, не постучать в дверь? Когда обычно гиды ждут выезжающих по полчаса! Когда ресепшен обычно беспокоится о своих постояльцах и сообщает в номер что автобус приехал! 8 раз в Турции, совсем не новичок и никогда не опаздываю на трансфер, но такой пофигизм меня просто поверг в шок. И отношение туроператора и отношение ресепшен.
5:32 Прошу ресепшеониста позвонить в агенство, дабы есть телефон на листке со временем трансфера. Звонит. Ему дают телефон гида, который в автобусе. Звонит ему. Получает ответ "Я пришел в отель, там никого не было, я уехал. Пусть добирается сама до аэропорта, я возвращаться не буду." Ресепшен жмет плечами и выдает мне "я бы за тобой пришел, только номера твоего я не знаю"....
Слов нет, слез нет, эмоций нет, ничего нет...
Я понимаю, что стою в Кемере полшестого утра, с билетами на самолет, с 20-ю баксами в кармане и без трансфера. На такси до аэропорта этих денег не хватит. Я не знаю что делать, нервно выкуриваю сигареты одну за другой..... Это надо было так попасть...
Бросаю сумку на ресепшен и бегом бегу по утреннему Кемеру к знакомым в турагенстве Oflaz Tour. ДО сих пор перед глазами стоит утренний город и дорога, по которой я бегу.
Никого в офисе, звоню на все телефоны ребят из агенства, которых я знаю.... они спят, они не отвечают. Минуты ожидания в круглосуточной кафешке, испуганные глаза официантов, с которыми я вечером попрощалась, сочувствие полиции за соседним столиком.... Официанты бегут в пансион будить моих знакомых.
Приходит парень из этого агенства, Дэвлет, всё объясняю ему, звонит владельцу агенства Озану. Я не помню, что я чувствовала в эти минуты.... Я просто уже пыталась понять что и как мне делать теперь в Кемере, потому что я в нем осталась.... где жить, кем работать и как получить деньги из России на билет обратно.
ДА! Есть помощь. Ребята отправляют меня на такси за их счет... Ничего не могу сказать....слов нет... просто беру Дэвлета и мы идем в отель за моей сумкой. Забегаю в отель беру сумку и бегом на стоянку такси около Кемер-Марины. Там Дэвлет уже сажает меня в машину. Мы обнимаемся, я шепчу "спасибо" на всех языках, которые знаю. Чувство благодарности настолько глубоко, что больше нет слов..
Дальше были поиски правильного терминала, бегом к стойке регистрации, ожидание в аэропорту, мгновенный сон в самолете после стресса...... НО Я УСПЕЛА. Я ВЕРНУЛАСЬ. Я получила помощь от совершенно чужих мне людей.... Я не могу сейчас описать эмоции, которые меня переполняли.
Огромное человеческое спасибо ребятам-официантам Kosk Restaurant в Кемере, Озану и Дэвлету из Oflaz Tour. СПАСИБО!!! Это нельзя выразить словами....правда...
Безумно ГОРЬКО, что туроператор Фреш-Тревэл, который должен обеспечить трансфер, так наплевательски относится к своим обязательствам.
Я никого не призываю не ездить с Фреш-Тревэл, у каждого своё мнение и свои предпочтения. Но будьте осторожны и бдительны. И оставляйте на конец отдыха 60-70 баксов, чтобы подстраховать свой трансфер до аэропорта.