Хотела рассказать о проявлении свобод в Австралии.

У нас по понедельникам проходит класс Дизайна. На протяжении нескольких недель мы делаем индивидуальные проекты Holiday house (Дачного дома). Как-то так получилось, что очень многим студентам не понравилось преподавание и координация проектов, которую осуществляет учитель.

В таких ситуациях любой человек в Австралии имеет право выразить свое недовольство. Существует иерархия "лиц", к которым можно обратиться за помощью и поддержкой. Сразу несколько студентов обратилось с жалобами к руководителю нашего департамента (аналог декана). Теперь ситуация под контролем и учителю придется что-то изменить в своей тактике преподавания. Все по честному и без обид.

При поступлении я проходила интервью и подписывала документ, который подтверждал то, что человек, проводящий со мной беседу, проинформировал меня о моих правах. Если я посчитала бы, что интервью проходило не объективно то, я могла бы обратиться с жалобой к определенному "лицу".

Еще один пример. Я ходила в департамент международных отношений (может ошибаюсь в названии) для того, чтобы поставить апостиль на документ для российского посольства. Достаточно долго мне пришлось там подождать, чтобы кассир пригласил меня оплатить услугу. Так же долго пришлось ожидать приглашения еще одному австралийцу. Минут через 40 его недовольство вылилось в то, что он подошел к специальному стенду, взял анкету для жалоб и обращений, заполнил ее и кинул в специальный ящичек.

Правда, ни разу не слышала, чтобы народ официально жаловался на врачей, хотя они того заслуживают, в частности JP (терапевты). Но это уже отдельная история.