Сама плита [569x698]

Вид ручки спереди [699x592]

Вот что стало [699x542]

Плюнь на всё и купи новую!!!А если серьёзно-надо смотреть на месте!!!Вызови мастера!

Рокада, мастера-то понятно, что так и так вызывать, только что он туда вставит? В магазине же это не купишь. Думаю, может через сервисный центр заказать?

ладно бы если бы со стержнем всё было нормально,вообще проблемы бы не было.а так да,придётся черещ сервисный центр заказывать вместе с мастером

через сервисный центр.

Как вы думаете: звою сегодня в сервисный центр, который указан в гарантийном талоне, мол так и так, сломали ручку у плиты: "Извините, мы берём на ремонт только технику на гарантии" (она на гаратнии, просто случай не гарантийный). Я говорю, мне пока только ручку у производителя заказать - "Мы этим не занимаемся, обратитесь на прямую к производителю". Я вообще офигела, пока в прострации находилась, уже трубку повесили. Нормальные чуваки вообще, редложили в Словению обратиться. Завтра поеду ругаться.(((

Пудициция, совершенно нормальная ситуация, по-моему. Для Россеи. После моего случая с интернетом, я уже ничему не удивляюсь_) Поехай в магаз, где покупала, спроси, может отдельно ручечки продаются. Или сразу в отдел по защите прав потребителей. p.s. мда, советчик из меня... Лень самому сходить в этот отдел...

Сегодня заехала туда, у них там СТОЛЬКО народу и всем чё-то надо. Постояла в очереди десять минут, плюнула и поехала в левый центр (не от магазина, где плиту покупали). В общем, ручечку обещали заказать как только свяжуться с производителем (два-три дня), но предупредили, что быстро её ждать не стоит. Вот, думаю, к Новому году хоть починят мне плиту, хочеться ведь вкуснятки на праздник наготовить...

Пудициция, _))) вкуснятки_))))) А она (плита) ваще не пашет из-за ручки, что ли?

Вариант А: 1. Взять эпоксидную смолу и склеить, если упрачены детали, то можно в пластилине сделать оттиск с аналогичной детали и "отлить недостающую часть", лучше в смолу подмешать волокна ткани х/б или стекловолокно, это повысит прочность детали; 2. По интернету заявить рекламацию производителю на его изделие, мол термопласт у вас ни к черту, все крошится и ломается, пообещать отдать деталь на экспертизу на соотвествие международым стандартам (там в паспорте, что указано ISO 9000 или выше?), обычно после этого деталь бесплатно меняют, поскольку несколько жалоб и СМК надо будет проходить заново - это очень дорого... 3. Что значит не страховой случай? Есть все основания подать в суд на продавца и производителя (см. ФЗ "О защите прав покупателя..." www.garant.ru (Федеральные законы)), изделие приобреталось как пригодное для эксплуатации? Сейчас возможности эксплуатации ограничены? Пусть вина покупателя, но производитель ОБЯЗАН обеспечивать потребителей запасными частями...Т.е. у покупателя есть желание заменить сломанную деталь, он готов оплатить ее разумную стоимость, но продавец отказывается...Для обращения в суд нужен еще отказ производителя... в 99% случаях отказа не бывает, деталь высылают...см.СМК ISO... см.также: http://www.plitainfo.ru/brand/1/1871083/# http://www.gorenje.ru/services/ http://www.gorenje.com/ контатакт: 121009, Москва, 1-й Смоленский переулок, д.5, строение1 тел. 937-97-35, -36, -37, факс 937-97-38 Чем еще помочь?

http://www.7440880.ru/catact/all/_pw_/1871083/20/ посмотри внимательно...

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги); сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации; цену и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара (работы); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. (выписка:РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (в ред. Закона РФ от 02.06.93 N 5076-1 и Федеральных Законов РФ от 9 января 1996 года N 2-ФЗ, от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ), это что нужно требовать... Ниже, то что не нужно "раскачивать": ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 575 Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. № 575 Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков ПОСТАНОВЛЕНИЕ №1222 Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. №1222) ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) но "гарант" посмотри (там есть бесплатная версия с 18.00 до утра), особенно справки и комментарии, я уж не буду делать все ссылки...

Исходное сообщение Александер_Томилин Пудициция, _))) вкуснятки_))))) А она (плита) ваще не пашет из-за ручки, что ли?

Плита-то пашет, только духовку никак из-за отсутствия ручки не включить. igor_Korn, спасибо, попробую разобраться что к чему и "стоит ли овчинка выделки". Вообще к качеству плиты у меня претензий никаких нет, всё отлично, придраться не к чему. Честно говоря, и сами ручки очень прочные, надо умудриться было её сломать, но мы так старались...)))

Пудициция, позвать в гости, пообещав чаю с пирожками, того, кто починит если б в Саратове - то я или мой папа :)) (саморекламируюсь :) вообще я думаю сначала нужно разобрать и смотреть, что именно сломали.. духовка она газовая? :)

ой вот я поднял архив то наверна уже не в тему :)

dey, не, плита электрическая. Ручку заказала, обещали привести в неопределённый срок. Сами даже не пытались её вскрыть, она на гарантии ещё, снимут, если разберём.

Пудициция, ну я так и думал :) так привезут то только ручку?ручка то целая, а сломался штырь от переключателя? так и менять надь переключатель надо понимать :)

Ответ на комментарий dey # Заказали с внутреностями, мастер сам посмотрел, что именно нужно.

Ответ на комментарий dey # Ещё как актуально.

Вообще-то у меня в данный момент сложилась почти такая-же ситуация с плитой Bosch (варочная поверхность - зависимая). Только у меня сломалась не ручка включения комфорок, а целый газовый кран! Для решения проблемы был найден магазин запчастей для бытовой техники компании "А-Айсберг" (подозреваю, что в Питере такая фирма тоже присутствует). В Москве, в этом магазинчике на Алтуфьевском шоссе, д.64 просто полно всяких запчастей! Правда в моём случае, ожидания этого газового крана растянулось уже аж на пол-года! Заказали кран 26 июня и до сих пор он в Россию не пришёл! (Эх надо было было этим летом, когда был в Германии там его купить!). Но как объясняют сами продавцы из компании "А-Айсберг" проблема даже не в поставщиках, а неразберихи творящейся в компании BOSCH из-за смены руководства головного офиса компании в Германии нет налаженного, нормально работающего сервиса и в других странах, в России в том числе. так что остаёться только ждать. когда газовый кран доставят в Россию,если доставят, конечно ...

presnia, да у меня комфорки слава Богу ыключаются, т.е. самой плитой пользоваться можно. Сломалась ручка, которая переключает режимы духовки, она же включает саму духовку. Уже недели три как заказана - тишина. Неужели и мне полгода ждать придётся? Тьфу-тьфу-тьфу... Хотелось бы конечно в этом году хотя бы починить. presnia, так а у вас вообще плита не включается что ли? На чём же готовите?

Ответ на комментарий Пудициция # Нет, у меня не включается одна-единственна комфорка варочной поверхности, потому что у неё вышел из строя газовый кран (внутренняя часть газоподающего механизма, направляющая газ именно к этой комфорке). Но я не случайно сказал, что проблема именно в варочной поверхности - т.к. у меня плита состоит из двух частей - духового шкафа (электрического) и варочной поверхности (газовой). такая компоновка применяется, если кухня представляет собой монолитную конструкцию с единой столешницей. Зависимая варочная поверхность означает, что ручки управления варочной поверхностью находятся на духовом шкафу, а сама варочная поверхность соответсвенно без ручек.

Ответ на комментарий presnia # Ну одна комфорка не так страшно, жить можно. А мы кухню готовую купили, так не было необходимости в такой плите. presnia, тоже ремонт на кухне делали?

Ответ на комментарий Пудициция # Ну вот мы уже год живём с одной неработающей газовой комфоркой. И кухня изготавливалась под заказ исходя из реальных размеров кухонного помещения. Просто более красиво, когда вся техника встроенная - и плита, и холодильник, и посудомоечная машина. Единственное, что я думаю насчёт варочной поверхности - она сделана в Испании (не в Германии!). Может быть поэтому качество производства её ниже. Но тем не менее, до последнего момента времени, качество немецкой бытовой техники находилось вне каких бы то ни было нареканий! Насчёт встроенного холодильника могу сказать, что по своему объему он довольно мал. И если надо поставить кастрюльку с супом, сковородку с котлетами или еще что-то подобное, то для других продуктов остаётся уже не так много места. А посудомоечная машина - это конечно вещь! Именно так, как посуда отмывается в посудомоечной машине, руками никогда не отмоешь! Особенно сковородки!

presnia, т.е. холодильник высотой со столешницу что ли? У меня тоже муж хотел посудомоечную машину и место вроде было, но я сама люблю посуду мыть, а и мы всё равно вдвоём живём, дома практически только ужинаем, поэтому не вижу в ней смысла. Можно нескромный вопрос: во сколько кухня обошлась вместе с техникой, не считая ремонтных работ (отделка потолка, пола, стен и т.п.)?

Исходное сообщение Пудициция presnia, т.е. холодильник высотой со столешницу что ли? У меня тоже муж хотел посудомоечную машину и место вроде было, но я сама люблю посуду мыть, а и мы всё равно вдвоём живём, дома практически только ужинаем, поэтому не вижу в ней смысла. Можно нескромный вопрос: во сколько кухня обошлась вместе с техникой, не считая ремонтных работ (отделка потолка, пола, стен и т.п.)?

Ну почему, холодильник высотой со столешницу? Холодидильник обычной высоты (насколько я знаю, все встраиваемые холодильники - стандартные) - высота, по моему, 1,80 м. Сначала мы тоже думали - "зачем нам посудомоечная машина? Мы сами можем пару-тройку тарелок сами вымыть" - а когда попробовали понравилось! И кастрюли идеально отмывает, про тарелки я уж не говорю! Просто человек не может вымыть посуду при температуре 50-60 С. И сразу все застарелые пятна на кастралюх и сковородках оттерлись. Ну единственное, что надо сразу учесть - это расход электроэнергии (если для Вас это актуально) и расход специальных моющих веществ (таблетки, либо порошок). 350 таблеток=530 руб. Вся кухня вместе с техникой и установкой обошлась в 6500 USD.

presnia, о, я думала дороже будет, нормальная цена для заказной кухни. Унас на всё 100 тыс. руб. ушло, но мы не меняли холодильник и кухня готовая была. Площадь 8 квадратов.

Ответ на комментарий Пудициция # Ну это что касается самой кухни ... А насчёт ручки управления плитой прояснения какие-нибудь есть? Мастерская собирается Вам заменить вышедшую из строя деталь?