«Да всюду обманывают…», «Молодцы ребята, своего не упустят, а вам свою голову на плечах иметь нужно…» - стандартная реакция на новость об очередном «лохотроне», как зовут в народе такой тип надувательства. Опишем один из видов «лохотрона», а читатель пусть сам решает, насколько опасен для кошельков и отвратителен для совести этот способ обогащения.
Где бизнес, там и ловкачество. У каждого предприятия свой устав и порядок работы, попробуй тут не оказаться сбитым с толку! Неосведомлённостью граждан недобросовестные жилищные агентства обязательно воспользуются. Одно из них – «ЖилИнвест», в переделку с которым я и попал. Одно, но не единственное. Вот признаки сомнительных агентств.
Первый признак: предоплата. Взяв с вас деньги, фирма уже не заинтересована в том, выполнять свои обязательства: а что, сумма-то в кармане!.. Чтобы не быть голословным – вот цитаты из опубликованных в Интернете жалоб на обман.
«Звонишь, тебе говорят, что необходимо сначала заключить договор, а потом только можно посмотреть на квартиру. И после заключения договора … ничего не происходит и тебе обещают предоставить информацию по другим квартирам». «Берут залоговую сумму 4000 рублей … к договору не придерёшься. Дают номера, по которым не отвечают хозяева ... поиски жилья затягиваются на неопределенный срок» (запомним о договоре и ещё вернёмся к этому). «Предлагают подписать договор, оставить залог порядка 4 тыс. рублей (на просмотр жилья)…». И вот ещё цитата: «Берут 4000 руб. за предоставление информации. Агенты на встречу не приезжают. ... Обычно имеют много дешёвых вариантов».
Всё совпадает с моим случаем: предоплата и исчезновение агента с горизонтов, маленькая сумма. В цитатах пришлось кое-что поправить, так как обиженные люди не особо заботились о чистоте стиля. А вот в отрывках договора с агентством я не правлю ничего, только привожу самые яркие места, и комментирую.
Второй признак: расплывчатый договор.
«Обязанности Исполнителя (т.е. агенства – прим. авт.) :
- обеспечить Заказчика информацией о наличии жилых помещений, предоставляемых в коммерческий найм (аренду) в виде контактных телефонов арендодателей, имеющихся на момент спроса.
- Исполнитель оказывает услуги только после полной оплаты Заказчиком стоимости услуг, указанной в п. 2.1. (есть такой пункт, тот самый, где заявляется расценка в 4000 рублей – прим. авт. ) ».
Из приведённого выше получается, что агентство после оплаты обязуется давать информацию. Оплатили? Да. Даёт? Предположим, да, устно. Но кто в наше время верит слову? Бумагу, дайте бумагу! В моём случае бумаги нет и никогда не было.
«- Исполнитель считает исполнившим свои обязанности по настоящему договору с момента подписания Сторонами Акта выполненных работ настоящего Договора».
Акт тоже не подписан. Так как не выполнены работы.
И чуть ниже:
«В случае невозможности исполнения данного Договора, возникшей по вине Заказчика, услуги Исполнителя подлежат оплате Заказчиком в полном объеме, на условиях данного Договора».
А что делать, если виноват «Исполнитель», сиречь агентство? Этого в договоре нет.
«Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами и действует в течение 30 (тридцати) дней».
О расторжении раньше указанного месяца – ни слова. Не будем разбирать все неточности и «скользкие» места этого документа – нет столько места. Если кому-то интересно – у автора есть копии договора.
Третий признак: постоянно занятые или выключенные среди рабочего дня мобильные телефоны. А также внезапно уезжающие по разным делам или оказывающиеся на выходном сотрудники, не берущие трубки хозяева квартир и комнат, отсутствие городского номера у агентства… По отдельности любой из признаков объясним. Много работы, линия занята… Но не в течение нескольких часов в день, и не с характерными сигналами «отбойного» списка (два гудка «ждите», а потом номер вдруг занят)!.. К тому же, такого шквала звонков во время пребывания в офисе что-то не замечал. То же и с хозяином: день занят, два, ну пять – но ведь ему-то должно быть выгодно сдать жильё? Почему тогда хозяин так занят? А то, что у агентства нет городского номера, совсем уж странно. Выходные среди недели – тоже бывает. Всякое бывает. Но не всё сразу.
Выводы. Если вам велели заплатить вперёд; с вами не хочет говорить менеджер; не отыскивается странный хозяин жилья; в договоре сам чёрт ногу сломит, но не к чему придраться; а по мобильному отвечают разные голоса, или по разным мобильным отвечает один и тот же, а его обладатель называется то так, то эдак, и исчезает за пять минут – вы попали в историю. И отнюдь не мировую.
Вот что говорят пострадавшие (а потом я добавлю от себя).
«Звонишь по квартире, тебе говорят, что необходимо сначала заключить договор, а только потом можно посмотреть на квартиру. И после заключения договора соответственно ничего не происходит и тебе обещают предоставить информацию по другим квартирам».
«Договорились о встрече у метро «Алексеевская» … Агент (Елизавета) сказала, что уже там, так как её подвезли. Приехал, вышел из метро, позвонил. Агент … перезвонила, сказала, что уже встретилась с хозяйкой. Хозяйка попала в аварию и ждёт ГАИ. Далее ещё несколько раз созванивались и перенесли на следующий день».
«Приехали в "офис", подписали договор ... Обговаривается так, что вот прямо сейчас мы заключаем договор и прямо сейчас едем смотреть квартиру. Отдаешь им деньги, они связывают тебя с показывающим человеком, и вы назначаете встречу. Едете на место, ждете, потом звоните показывающему, а он говорит, что уже показать не смогут, так как хозяевам надо срочно отъехать. … Я … узнал у них номер хозяйки, который, оказывается, давно в «черных списках»…».
Обманутые съёмщики отмечали и то, что возле входа в офис нет вывески, охранник не одет в форму, в офисе нет никакой оргтехники. Я от себя добавлю, что неназвавшаяся девушка, с которой я заключал договор, была в... спортивном костюме! Что очень странно для офиса. Отдельного внимания заслуживает и её манера беседовать с посетителем…
Комментарий администратора форума к эмоциональному и сбивчивому рассказу (который не привожу как раз по причине путаности) съёмщика, обманутого агентством «ЖилИнвест» таков: «Бывший ООО «Люми Текс».
Фирмы-обманщики меняют адреса. Названия. Мобильные телефоны, благо это проще простого. Одним остаётся стиль. И, конечно, обманщики не мучаются угрызениями совести. Они вообще не думают о том, что те небольшие суммы, которые им отдают за гипотетическую работу, привлекают клиентов не от природной жадности, а оттого, что денег-то в кармане совсем негусто…
В статье использованы материалы сайта http://www.sdadim.ru/, а также личный горький опыт.