Улыбка. Она посылает  другим сигнала том, что их поняли. Улыбка в действительности стоит тысячи слов, может быть, даже больше.
Когда я вижу кого-то улыбающимся, я вижу уверенного в себе человека, самоуверенность которого необходима ему для того, чтобы тонко и уравновешенно  воспринимать других. И это, поверьте , реальный  путь к самоутверждению во многих кругах, но особенно в деловой сфере! :)