На Новый Год летал к себе в Испанию. Летел через Барселону рейсом компании Трансаэро. Мой рейс выпал на 28 января. Когда был хоть и не самый, но все же сильный бардак.

Перед поездкой в аэропорт - а рейс был запланирован на 10.35, я с трудом дозвонился до компании Трансаэро и уточнил - что там с вылетами. Мне было сказано - приезжать в аэропорт. Я приехал в 8.00 За два часа с небольшим до вылета. Как обычно.

Народу было... Много - это сказать ничего. Его было офигенно много. Но что странно - 90% народу стояла возле стоек Трансаэро и возле представительства Трансаэро. Стойки других компаний были почти пустые. У той же S7.

Само представительство Трасаэро охранял наряд ОМОНа. Охранял потому что народ был просто никакой. А никакой он был потому что у Трансаэро не было никакой информации. Никто не мог ее предоставить. На табло - был полный бред. Согласно нему посадки заканчивались и самолеты уже улетали. Ессно ничего такого не было, но дикая толпа народу нервничала. На стойке как нам говорили - были только кассиры. Звонки по "горячей линии" Трансаэро картину никак не проясняли - так как там давали тоже ложную информацию. Это помимо того, что дозванивались мы с большим трудом и через полчаса минимум. Сотовые сети были перегружены нафиг.

В общем посадку объявили примерно в 16.00 Причем на табло его не было. Вообще. Я случайно прочитал бумажку у одного из операторов, которые занимаются регистрацией на рейсы о том, что регистрация на мой рейс началась.

Так в общем народ и узнал, что на Барселону можно регистрироваться. Зарегистрировались. Нас направили в сектор А. Там естественно нас никто не ждал. И мы вокруг сектора торчали наверное еще с час. Потом прошли таможенный и паспортный контроль. Выход у нас был 18-ый. На 18-ым выходе горела надпись - Киев. Ну ладно - все может быть. Подождали еще полчаса, Киев сменился Алма-Атой и мы с компанией пошли в ресторан - поесть. Ибо нас никто не кормил, но поил. Поил сам аэропорт - всюду были расставлены стопки бутылок с Бон Аквой. Другие компании постоянно объявляли о том, что - пассажиры такой-то компании - подойдите пожалуйста туда-то и туда-то - вас будут кормить. Трансаэро положила на нас большой и лохматый... В общем забили болт.

При этом по громкой связи постоянно говорили - пассажиры вылетающие в Хургаду - срочно пройдите на посадку. Это сообщение постоянно повторялось в течение минимум 3-х часов. Только нам принесли еду, как начали говорить - Пассажиры рейса 331 на Барселону - срочно пройдите на посадку. Народ напрягся. Я сказал - забейте болт и давайте поедим. Как я был прав...

Поели, расплатились и пошли к 18-ому выходу. Нас реально там посадили в самолет.
И понеслось... В общем сидели мы там часа 4-е, командир корабля постоянно нам врал о причинах задержки, народ не поили и не кормили. И не давали поначалу ходить в туалет. И ессно не выпускали обратно.

Как я понял - Трансаэро таким образом освобождало аэропорт от своих пассажиров. Так как такие же самолеты забитые народом стояли кучей.

До Барсы мы добрались где-то к двум ночи по их времени.

Но на этом еще история не закончилась. Во-первых с нами летел народ с рейса от 27 числа.
Так вот. Им багаж не привезли. Вернее как потом выяснилось примерно 30% народу привезли через три дня после прилета. При этом багаж был перепутан нафиг. А остальные 70% багажа остались в Москве.

В общем народу был устроен счастливый Новый Год.

И это еще не все. Когда возвращались обратно, то прилетело 5-ть рейсов Трансаэро. И нас всех поместили на один транспортер по выдаче багажа. Представляете - порядка 1000 человек вокруг одного транспортера? При этом весь багаж был спутан и лента забита нафиг.

В общем - Трансаэро - скотовозная компания плюющая на людей. Я конечно не зарекаюсь ей не пользоваться, но буду стараться ее обходить стороной.

P.S. Компания на своем сайте предложила народ компенсировать стоимость наших страданий в разумных пределах. Я написал письмо с просьбой это сделать (просил компенсировать мне стоимость билета Москва - Барселона). Ответ получил сегодня. Где было написано следующее:

---

Уважаемый Виктор,

В соответствии с добровольной компенсационной политикой АК «ТРАНСАЭРО» в отношении чрезвычайной ситуации, явившейся следствием технического и технологического сбоя в а/п Домодедово в период с 26 по 29 декабря 2010г., на Ваше заявление, зарегистрированное по номером ПР-60 от 13.01.2011, Вам будет предоставлена компенсация за задержку в доставке в размере 600 руб. (из расчета 50 руб. за каждый час задержки).

Выплату вы можете получить в офисе продаж "Смоленская" по адресу пер. Каменная Слобода, 8.

Авиакомпания «ТРАНСАЭРО» благодарит Вас, что несмотря на испытанные трудности, Вы воспользовались нашими услугами. Мы будем рады видеть Вас и впредь на рейсах авиакомпании «ТРАНСАЭРО».

С уважением,
Отдел по претензионной работе
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"
142015, МО, Домодедовский р-н, ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"


----

600!!! рублей. Я поел за 1000 только в Домодедово. Ну что же. Будем составлять коллективный иск к компании. Ну и настойчиво рекомендовать не пользоваться этой скотовозкой.