...Трансаэро выплатило денег за ту историю с нашим апрельским возвращением из Египта, когда у нас перенесли рейс на десять часов и вследствие этого мы потом опоздали на поезд. Я созрела написать им претензию только где-то в первой половине июля. Написала красиво - со ссылкой на закон о защите прав потребителей, с четким изложением ситуации, с приложением всех сканов документов-билтов, а до кучи просили еще и по пятьдесят баксов на человека, поскольку именно эту сумму компания Трансаэро обещает выплатить при задержке рейса и об этом сказано в их собственных правилах перевозки. На последнее я не очень рассчитывала, но на всякий случай вписала.

Претензию отправляли по электронной почте, на следующий же день получили ответ, что наши претензии зарегистрированы и им присвоены номера (мы с Сумкинсом каждый от своего имени отдельные претензии отправляли). В прошлый четверг мне позвонили и предложили забрать деньги или в офисе Трансаэро в Питере, или в кассах аэропорта. В воскресенье мы с Сумкинсом в аэропорту встречали возвращавшихся с Байкала Сашку с Машкой, заодно и зашли в кассы. И ведь выплатили все, о чем запрашивали! Так что, по ходу дела, мы еще и наварились, поскольку пропавшие билет стоили дороже тех, что мы покупали взамен них, а денег выплатили именно за пропавшие билеты, да еще и по пятьдесят баксов дали (в рублях конечно). Сумкинсу почему-то выплатили на 25 рублей с мелочью больше, чем мне, видать фокус в разнице курсов.

Так что, Трансаэро себя полностью реабилитировало. Да и по их поведению в момент задержки рейсов у меня тоже претензий не было, все четко сделали - в отель доставили, заселили, из отели обратно привезли и домой прилетели.