Ну что, портал gosuslugi.ru таки работает, я прошёл квест и подал документы на смену загранпаспорта:) Ибо мой протухнет 2 мая.
Меня сначала поставил в тупик таинственный "СНИЛС", требуемый для входа на портал и регистрации: ИНН-то можно узнать по паспортным данным http://service.nalog.ru:8080/inn.do , а это неведомое чудо пришлось узнавать через отдел кадров, причём они тоже не сразу поняли, что я от них хочу. Получив эти данные, я успешно вошёл на сайт, создал себе учётную запись и запросил код для активации.
Тут меня поджидал подвох, ибо этот "код" должен прийти заказным письмом через "Почту России". Указан был срок 2 недели (на оленях они его везут, что ли?); я отправил заявку 9 февраля, и к 22му письмо мне всё ещё не дошло. Я написал на сайте жалобу - мне посоветовали зайти на почту и спросить: возможно извещение не пришло. 24го я зашёл и спросил - письма не было, но этим же вечером оно таинственным образом очутилось в нашем почтовом ящике (странно, а я думал, что для получения заказного письма надо зайти на почту и предъявить паспорт?). В общем, код был получен и запись активирована:)
Дальше всё прошло, в общем, безболезненно: анкета у меня уже была заполнена и заверена в отделе кадров, я скопипастила данные из неё в форму на сайте, выбрала ближайшее отделение ФМС (оно у нас в соседнем доме), приложила непригодившуюся фотографию, которую летом делала для итальянской визы (размеры не совсем точно совпадали с указанными в требованиях 35х45 мм, но она прошла успешно), и вуаля - вечером 24го заявление подано, а утром 25го мне на мыло уже пришло уведомление:

"Статус Вашего заявления №305888 обновился: "Приглашение. В течении 15 дней Вам необходимо прибыть в районное подразделение ФМС Останкино для фотографирования. При себе иметь: 1. Трудовая книжка, либо копия трудовой книжки (выписка из нее) заверенная по месту работы, либо заявление в одном экземпляре на бланке установленной формы с фотографией. Сведения о трудовой деятельности указанные в заявлении заверяются руководителем (кадровым аппаратом) по основному месту работы (службы, учебы) заявителя. 2. Основной документ, удостоверяющий личность заявителя, а так же действительный заграничный паспорт (при его наличии). 3. Квитанция об оплате госпошлины. 4. Лица мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет для подтверждения достоверности сведений о том, что гражданин на день подачи заявления не призван на военную службу или не направлен на альтернативную гражданскую службу, представляют один из указанных ниже документов: - Военный билет с отметкой об окончании прохождения военной службы по призыву. -Соответствующую справку военного комиссариата по месту жительства. (25.02.2011 04:05:54)"

Отдельная радость - все отделения ФМС работают в субботу с 9 до 13, а сбербанк (в котором надо оплатить квитанцию) и вовсе с 8.30. Так что в субботу утром я радостно отправился на финальный этап квеста. Ни души в очереди, у меня быстро приняли документы, сфотографировали на какой-то странный фотоаппарат в круглой лампе, и отпустили. На всё про всё ушло минут 10 максимум. Впрочем, даже если бы очередь была - если подал заявление через сайт, тебя примут вне очереди.
Теперь только подождать - и паспорт будет готов. Вот только не знаю, придёт ли об этом уведомление тоже на мыло - где-то читал, что надо к ним наведываться ножками. Кстати, у меня спросили, аннулировать ли старый паспорт, и, поскольку я ответил "нет" - он остался у меня на руках. Так что, теоретически, я ещё могу куда-то съездить, пока новый паспорт делается:)
В общем, не так страшен чёрт, как его малюют. Вот я помню, какой геморрой был, когда я меняла российский паспорт - всё-таки, некоторые вещи меняются к лучшему :)